2017年“双11”，今年又会带来哪些新变化？

新华社北京11月11日电 问：“双11”17岁了。今年有哪些新变化？新华社记者 王玉晓 周期越来越长，“狂欢式购物”逐渐回归理性消费。人工智能正在帮助卖家变得“更聪明”、更高效，垂直细分市场正在兴起。加速实时零售入局，融合场景重振增长……第17个年头的“双11”有哪些新变化？超长版“双11”让消费更加合理。今年的“双11”也是“超长版”。 9月30日，苏宁易购推出“双11”促销活动。此后，京东、抖音、天猫等平台纷纷推出促销活动。对于各大电商平台来说，“双11”周期平均持续30天以上。促销规则也发生了变化，一些平台删除了复杂的“数学问题”并替换了他们提供更直观的优惠，例如“官方直销”和“即时一件折扣”。国家电子商务示范城市专家咨询委员会专家李明涛表示，越来越多的人以“平常心”观看双11。这背后是消费者关注点的变化，从注重价格转向注重品质和理性消费。第三方检测报告、生产车间实拍、原材料溯源直播……今年“双11”，不少直播间凭借专业知识和深厚经验形成竞争优势。电商行业正在从传统的“流量狂欢”走向以专业内容和用户信任为核心的“价值观下降”。 “我们专注于有技术壁垒的核心产品，在加强主播培训、更新场景化内容的同时，定期邀请产品研发经理进行直播九牧天猫官方旗舰店播音经理吴如凡表示：市场上的AI与安全改造体验在搜索框中输入“新手养猫需要什么用品？”“AI全能搜索”直接生成综合指南，不仅包括猫粮、饭碗等产品，还有购买建议、用户评价等内容。整个分析过程不到10秒。在今年的“双猫”中， “11”，众多平台用AI更新消费者体验。淘宝“全能AI搜索”帮助解决近5000万消费者需求，“AI清单”为用户提供近200万条个性化购物清单。京东推出“敬小智5.0”智能客服，售前询价转化率大幅提升。业内人士表示，通过AI更好地理解产品，改变了“大众专业”的流量逻辑。管道推荐”到“人群匹配”。换句话说，即使产品不是热门话题，如果产品信息完整、场景描述清晰，即使是中小商家也能通过精准的需求搜索获得曝光。 “AI管家”自动生成大规模促销经营策略，“AI助手”生成产品图片和视频素材，智能客服实现服务质量和效率的双重优化……AI将帮助更多商家提升“智慧”效率。随着消费者需求更加个性化、多元化，碎片化的垂直市场将在“双11”爆发。 “双11”预售开始仅30分钟，天猫上的预售宠物数量就超过了去年预售首日的整个数量。快手平台上，复古配饰业务量同比增长超千倍，细分产品如羽毛球鞋滑雪板增长迅速。即时切入零售 线上线下融合加速。今年双11期间，安徽省中州市全椒县的李先生向美团苏宁易购店索要了一台UA电脑。从下单到发货的整个过程只需2Es，只需几个小时。 “基于抖音、美团等本地生活平台，我们加快设计，在云仙市及全国乡镇的8000多家零售门店落地实施实时零售新业态，让消费者享受到门店送货上门带来的配送效率。”苏宁易购相关负责人表示。本次“双11”的一大亮点就是实时零售的入局。今年“双11”，全国超过3万家品牌商家、40万家门店将接入淘宝闪购，覆盖餐饮、家具等多个行业。据 Mercury Home Textiles 代表称，该品牌的 50 种产品正规经营的店铺都接入了淘宝闪购，销量都水涨船高。“双11”以来我已经连续一个月去九次了。 “即时零售有效整合线上线下资源，平台与零售商的合作达到‘1+1>2’的效果。”中国连锁经营协会名誉会长裴亮表示，电商平台通过链接供应链、门店和本地分销，推动实体商业数字化，为零售业注入活力。 “双11”作为一年一度的标志性消费节点，为激活消费潜力、推动消费和产业现代化做出了巨大贡献。同时也应该看到，“先涨价、后降价”、“骗押金”等欺诈和障碍现象仍存在，部分网上消费纠纷维权渠道仍需畅通。这需要继续有关部门和平台不断努力，通过更准确、更有效的监控，让人们的消费更安全、更便捷。